企業社會責任推動
本公司自1976年草創成立以來，歷經超過40個年頭，堅定相信有多少能力就應做多少事，對於回饋社會並幫助弱勢族群一直不遺餘力。
本公司「社會責任小組」為推動企業社會責任之單位，不論金錢的捐贈或是物資的協助以及人力的服務投入都由其進行年度規劃並且執行，並且每年定期彙總公司治理執行情況向董事會彙報。
本公司訂有「企業社會實務守則」，並強化公司治理、維護股東權益、促進人才培育、照顧員工福祉、提升服務品質、維護品質安全、持續節能減碳、健全供應體系、善盡企業責任等9大策略，在追求永續經營與獲利之同時，亦持續關注利害關係人之權益，重視環境、社會與公司治理之議題。
本公司對於企業社會責任之實踐，依下列原則為之：
一、落實公司治理。
二、發展永續環境。
三、維護社會公益。
四、加強企業社會責任資訊揭露。
企業社會責任運作情形
社會責任
| 服務事蹟 | |
|---|---|
| 持續贊助社團法人逆齡美學發展協會，並協助協會推廣美學知識與文化，促進美學發展，同時加強在疫情影響之下的正確衛教，進而提昇人們享受美學生活的宗旨，達到社會真善美的祥和。 | |
| 1.洗腎病友長期處於社會弱勢，與中華民國腹膜透析腎友協會合作進行全台巡迴健康講座，宣導正確健康知識。 2.關懷社會重大議題，與高學醫學大學藥學院合作，推廣社區(高雄市旗津區)反毒宣導活動。 3.贊助台北醫學大學之偏鄉照護活動，至雲林縣四湖鄉出隊義診、家庭訪談及國小衛生教育宣導活動。 |
|
| 1.贊助106 Club House健康單車騎乘活動，推廣公司健康形象及提倡國人培養良好運動習慣。 2.贊助台灣馬拉松跑者，為建置國內良善運動環境盡責。 |
|
110年度企業社會責任執行彙整
年度企業社會責任成果大要
(針對110年台灣國內Covid-19疫情嚴重，公司主要針對疫情相關進行社會協助)
(1)飛確新型冠狀病毒抗原快速檢驗試劑 (醫療版)
受贈單位 : 臺灣22個縣市政府衛生單位
投入金額(商品) : 1,270盒 (共計 : 25,400劑)
(2)飛確新型冠狀病毒抗原快速檢驗試劑 (醫療版)
受贈單位 : 醫療院所共4所
投入金額(商品) : 588盒 (共計 : 11,760劑)
(3)飛確新型冠狀病毒抗原快速檢驗試劑 (醫療版)
受贈單位 : 國家衛生研究所
投入金額(商品) : 50盒 (共計 : 1,000劑)
(4)飛確新型冠狀病毒抗原快速檢驗試劑 (醫療版)
受贈單位 : 國防部 海巡署 (海洋委員會)
投入金額(商品) : 50盒 (共計 : 1,000劑)
(5)飛確 RV2家用新型冠狀病毒抗原快速檢驗試劑 (居家版)
受贈單位 : 高雄市政府衛生局
投入金額(商品) : 7,146盒 (共計 : 15,000劑)
(6)飛確 RV2家用新型冠狀病毒抗原快速檢驗試劑 (居家版)
受贈單位 : 社團法人慈善福利基金會共12所
投入金額(商品) : 500盒 (共計 : 6,400劑)
(7)飛確 RV2家用新型冠狀病毒抗原快速檢驗試劑 (居家版)
受贈單位 : 民意代表辦公室共1處
投入金額(商品) : 250盒 (共計 : 500劑)
(8)飛確 RV2家用新型冠狀病毒抗原快速檢驗試劑 (居家版)
受贈單位 : 桃園市立東興國民中學
投入金額(商品) : 6盒 (共計 : 120劑)
(9)飛確 RV2家用新型冠狀病毒抗原快速檢驗試劑 (居家版)
受贈單位 : 新北市政府教育局
投入金額(商品) : 500盒 (共計 : 2,000劑)
(10)飛確 RV2家用新型冠狀病毒抗原快速檢驗試劑 (居家版)
受贈單位 : 台北市教育局
投入金額(商品) : 500盒 (共計 : 2,000劑)
(11)飛確 RV2家用新型冠狀病毒抗原快速檢驗試劑 (居家版)
受贈單位 :雲林縣人智學教育協會
投入金額(商品) : 9盒 (共計 : 180劑)
(12)液態維生素D滴劑 (25ml/瓶)
受贈單位 : 醫療院所共6所
投入金額(商品) : 5,823瓶
(13)Race On運動選手贊助
受贈單位 : 運動選手共5名
投入金額(商品) : 寶齡富錦品牌Race On品牌系列商品視需求提供相關贊助、投入金額包含營養費、海外賽事及移地訓練經費等年上限約42萬元。
(14)公益贊助歐亞管絃樂團音樂會
投入金額 : 約40~50萬元
客戶責任
公司已就顧客健康與安全、穩私、行銷及標示等制定相關管理辦法。客戶及消費者可經由公司電話、電子郵件等不同管道向公司進行產品或使用上之諮詢或提出客訴，公司接獲客戶或消費者訊息後由權責同仁負責回覆。相關連絡資訊揭露於公司網站之利害關係人專區。
另針對拿百磷®產品另設有”慢性腎臟病患高磷血症衛教服務”專線 0800-066-789，並由專人接聽以提供患者必要的衛教諮詢。
本公司依相關法規對產品與服務進行行銷及標示處理，並極力避免誤導或任何其他破壞消費者信任、損害消費者權益之行為。為保障病患用藥權益，產品標示「適用藥害救濟制度標章」。
品保客服
本公司各項產品遵守政府規範的各項法令，通過藥品PIC/S GMP認證，化粧品ISO22716認證、國內自願性化粧品GMP認證、檢驗試劑ISO13485認證及食品GHP標準，並經由嚴謹的品質系統的管理，提供客戶穩定的產品品質，同時確保客戶服務品質，提升滿意度。